Потеря №1: медленный первый контакт. Каждый час задержки снижает вероятность разговора.
Потеря №2: отсутствие скрипта квалификации — менеджер упускает важные вопросы.
Потеря №3: заявка не фиксируется системно — данные теряются между кабинетом, сайтом и CRM.
Потеря №4: нет повторных касаний — если клиент не взял трубку с первого раза, о нём часто забывают.
Закрыть все четыре точки помогает выделенный процесс приёма и обзвона заявок с фиксацией результата.