Шаг 1. Источник трафика — реклама, органический поиск, соцсети, рекомендации.
Шаг 2. Точка захвата — форма заявки, звонок, мессенджер. Чем меньше полей, тем выше конверсия в заявку.
Шаг 3. Приём и первичный обзвон — заявки, обработанные в первые 5 минут, конвертируются в разы лучше, чем через час.
Шаг 4. Квалификация — проверка заявки на бюджет, регион, срочность, платёжеспособность.
Шаг 5. Передача в продажи — только квалифицированный лид попадает к менеджеру.