Свой отдел лидогенерации оправдан при стабильно большом потоке заявок (от 200-300 в месяц).
Аутсорс обзвона и квалификации быстрее запускается: не нужно нанимать, обучать и удерживать сотрудников.
Гибрид — частая практика: аутсорс на обзвон и квалификацию, свой отдел — на закрытие сделки.
Ключевой критерий выбора — не цена звонка, а итоговая стоимость оплаченного клиента.